李院長の美容整形教室|カウンセリングを受けるときのコツ?PART1

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カウンセリングを受けるときのコツ?PART1

カウンセリングを受けるときのコツ?PART1

李 院長

先日カウンセリングにいらっしゃった方がこんな愚痴をこぼされていました。

「ここに来る前、別のクリニックにカウンセリングにいったら相談内容と全然違う部分の治療の話をされてとてもいやな気分になった。」

どうやら二重の相談に行ったのに、顎の治療を進められたようです。

これは同じ美容外科医として非常に耳の痛い言葉です。

私も確かにカウンセリングをしていると、ご相談の内容と全く違うパーツで 「ここが変わるととても素敵になるのに」 と伝えたい衝動に駆られる事はよくあります。

特にそれが相談内容よりもっと簡単に出来ることだったりすると、お話しするべきか本当に悩みます。

ただし、ご本人が気にされていない部分を指摘する事ことは新たな悩みを作ってしまう事になりかねず、その方のためになることとは限りません。

一般医療と違って美容外科には明確な診断基準や治療の適応というものはありません。

カウンセリング風景

その方以外の人にとっては全く気にならない些細なことでもご本人が気になればそれは手術の適応になる場合もありますし、逆に周囲の方のほとんどが指摘したくなるような事もご本人が気にならなければ全く手術の適応にはなりません。

そういう視点に立つと、先ほどのケースではご本人が希望されない限り、余分な事をお伝えする事は原則あってはならないことだと思います。

でも、美容外科にいらっしゃる方の中にはご自分でもはっきりとこの治療がしたいと決まっているわけではなく、ただ漠然と美しくなりたいと思ってご来院される方も少なくありません。

 

李 院長カウンセリング風景

もしも、どんな治療をすれば良いか分からず悩んでいる方がいらっしゃれば、カウンセリングの予約の時や当日でも良いので、その事を伝えていただけるととても助かります。

「おまかせで」といわれると気合が入る寿司屋の親方と一緒(?)で、そういったカウンセリングの場合、ドクター側も多分いつも以上に力が入ります(少なくとも私は)。

「どうすればその方の個性を生かして、今以上に可愛く(美しく)できるか」

それをあらゆる角度から真剣に考えてカウンセリングに臨むので、通常より少しお時間が必要になると思います。

ですからカウンセリングの予約の段階でそういった希望を伝えていただけると、余裕を持った予約の枠をとることができて助かります。

ですからカウンセリングの予約の段階でそういった希望を伝えていただけると、余裕を持った予約の枠をとることができて助かります。

そして、こういったカウンセリングではご自分では想像もしていなかった内容になる事も多いので、できればコンピュータによるシミュレーションを用いて言葉だけでは伝わらない部分を映像で確認して頂くとベストです。

李 院長女性とカウンセリング

お話の段階ではあまりにも突拍子のない話に聞こえて戸惑った表情をされている方でも、その効果をシミュレーション画像で確認すると大抵納得されます。

もちろんこんなおおげさな話で無くても、通常のカウンセリングの最後に 「他にすると良い治療はありますか?」 と聞いて頂くだけでワンポイントアドバイスは十分できると思います。

それがそれまでのカウンセリングの内容よりお勧めの治療だと、ついつい話が長くなってスタッフに叱られる事が多少問題ですが!

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