李院長の美容整形教室|カウンセリングを受けるときのコツ?PART2

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カウンセリングを受けるときのコツ?PART2

カウンセリングを受けるときのコツ?PART2

李 院長

「○○という手術をしてください。」

「○○法でお願いします。」

こんなふうに手術する部位や術式をご自分で決めてカウンセリングにいらっしゃる方は少なくありません。

ドクター側としては、ある意味最も楽なカウンセリングであるとも言えます。

「分かりました。では手術日はいつにしますか。」

なんて話を進められればこんなに簡単な事は無いのですが、残念ながらそういう訳にも行きません。

どこをどんなふうに変えたいのか。

どんな雰囲気になりたいのか。

こういった情報をなるべく具体的にお聞きしないと、場合によっては大変なことになってしまいます。

たくさんの情報を集めながらカウンセリングを進めていくと、実は最初にご本人が決めていらっしゃった手術では希望されるイメージにならない、つまり手術の適応が違っていることが判明するケースが非常に多くあるからです。

美容外科での手術後のトラブルや不満足な結果のかなりの部分はこういった

「手術適応の間違い」によって生じます。

つまり手術の技術的な問題ではなく、

目指すゴールにはもともとどんなに頑張っても到達しない手術を選択してしまっていたという事です。

これはドクターと患者の双方にとって、ある意味もっとも不幸な結果と言えます。

李 院長 手術風景

最近はカウンセリングにいらっしゃる前に、雑誌やインターネットの情報を元に非常によく勉強されてくる方が増えてきました。

従来であれば一から説明しなければならない事をかなり省略できるのでカウンセリングする側にとっては非常にありがたい面もありますが、「知っている」=本当に「理解している」と決めて話を進めてしまうと思わぬ落とし穴にはまってしまいます。

特に治療の適応については、別の方に当てはまる事が自分にも合うとは限りません。

最近はクリニックのホームページなどにモニターのビフォーアフターの写真がたくさん掲載されていますが、自分では似ていると思っているモニターも、適応となる手術となると全く違うという事は少なくありません。

自分では気がつかない、もしくは大した問題にはならないと思っていた僅かな差が、手術の適応を大きく左右することもあります。

李 院長 手術風景2

それ以外にも、実際の手術手技や術後経過など、よくよく話を聞いてみたらカウンセリング前にイメージしていたものと全然違っていたなんてことは日常茶飯です。

知っていると思っていることも一旦心の奥にしまってゼロから話を聞かれたほうが、クリニックに足を運んだ意味が出ると思います。 だからといって、一方的に話を聞けばいいというものでもありません。

カウンセリングを受ける上で一番大切なのは、自分のなりたいイメージ、目指すゴールをできるだけ具体的にドクターに伝える事です。

もしそれが言葉では表現しにくいものであれば、より具体化するためにイラストに描いたり、イメージに近い方の写真を持参するのも良いと思います。(恥ずかしいなんて考えるのはナンセンスです!)

もちろんイメージ以外の情報を伝えることも大切です。

これは自分が許容できる手術のレベルや術後に休める期間といった情報です。

これも出来る限り具体的に伝える努力が必要です。

例えば手術のレベルであればプチ整形のレベルまでなのか、少しくらいなら切開する事も可能なのか、どんな手術をしてでも目標に近づきたいのかなどです。

術後についても、どの時期にどの程度脹れが引いていればいいのか、メイクすれば隠せる程度で良いのか、一緒に暮らす家族に分からないレベルまででないといけないのかなど、とにかく細かく伝えるに越したことはありません。

どんな治療をすると良いのかを考えるのはその後です。

李 院長 手術風景3

限られた時間で上手に伝えられるよう、カウンセリング前に出来る限りこれを整理し、まとめておくことは非常に有効です。

もちろん、我々の側でも、そういった情報を正しく理解する努力が必要です。

そのためには、じっくり時間をかけてカウンセリングを行うのはもちろんですが、その方の伝えたいイメージを本当に我々が理解しているかの確認のために、シミュレーションを駆使して治療の結果を画像で見ていただくなど様々な工夫が必要です。

こういったドクターと患者双方の努力で同じゴールを見据え、これを目指すことが、良い結果への第一歩につながると思います。

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